刚结束十一假期就迎来了加长版的工作日，面对加量不加价的工作，任凭是哪位打工人都会发疯吧！可能有朋友说这还不是最惨的，那如果我说工作属于服务行业的话，阁下又该如何应对？

的确，其实有些时候难的不是工作，而是沟通。尤其是服务行业，面对“无厘头”的顾客真的会很窒息，就比如下面这些...

 

前情提要：估计是哥们儿电脑坏了要修电脑，正在和修电脑的联系

- Какой фирмы ваш ноутбук?

- dy

- Что?

-你电脑啥牌子的啊？

- dy

- 啥？

（惠普：你才叫dy 你就不能好好看看你拿没拿反？）

 

- Не работает касса

- Конкретнее

Что именно не так

- Что это

- Вы монитор разбили

- 收银台机子不行了

- 你说具体点

  咋的了？

- 就是这样

- 那是你把显示器弄坏了

（咱就是说，一点自己的问题都没考虑过吗？）

 

 

"Одна покупательница пришла к нам с возвратом, потому что "цвет вещи выглядел не так привлекательно, когда она принесла ее домой". Это ладно, но потом она потребовала, чтобы наш магазин одежды вернул ей деньги за билет на поезд, потому что она опоздала на него, пока шла в наш магазин, чтобы вернуть вещь"

一位顾客来找我们退货，因为“当她把它带回家的时候，觉得衣服的颜色看起来不咋吸引人。” 这样的话退货倒也没事儿，但后来她要求我们的服装店还要退她火车票钱，因为她在去我们商店的路上错过了自己的火车。”

 

 

"Я работаю официанткой в стейк-хаусе, и клиенты постоянно спрашивают меня, в чем разница между печеным картофелем и картофельным пюре, а также о разнице между жареным стейком и жареной курицей. Вы не представляете, как мне трудно отвечать на эти вопросы с нормальным выражением лица"

我在牛排店当服务员，顾客总是问我烤土豆和土豆泥有什么区别？还有烤牛排和烤鸡肉的区别。你是不知道我想用正常的表情回答这些问题有多难...

 

 

"Я работал в кофейне, и одна клиентка заказал чайник чая. Я взял чайник и начал наполнять его. Она закричала: "Нет! Не трогай его своими грязными руками!". Я попытался объяснить, что не могу приготовить ей чай, ничего не трогая. Ей это не понравилось, и она потребовала позвать менеджера"

我在一家咖啡馆工作，一位顾客下单了壶茶。我拿起水壶，开始倒茶。她喊道:不！别用脏手碰它！我试着解释说，我不可能不碰任何东西给她泡茶。她不喜欢（我这样的服务方式），她要求打电话给经理（投诉我）。

 

"Я работаю в библиотеке. Однажды кто-то на полном серьезе попросил у меня фотографию Иисуса Христа. Я предположил, что человек имел в виду фотографию картины с изображением Иисуса, но нет, он был непреклонен - нужно настоящее фото Христа. Мне пришлось детально объяснить хронологию изобретения фотографии и то, что это невозможно. Я до сих пор не думаю, что он мне поверил, но в конце концов ушел"

我在图书馆工作。一天，有个人非常严肃且认真的问我要一张耶稣基督的照片。我以为那人指的是一幅耶稣的照片，但我想错了，他一直坚持不懈地说，他需要的是耶稣真实照片。我不得不详细跟他解释摄影发明的年代，并且告诉他这（存在耶稣真实的照片）是不可能的。就算最后他离开了，但我也不认为他能相信我。

 

Работаем в сфере, где по заявкам человек оставляет контактный номер для связи. После определенного количества недозвонов заявка аннулируется. Потом недовольные клиенты жалуются, мол, почему им не перезвонили по заявке. Объясняешь, что вам звонили, но не дозвонились. Ответ: «Я с незнакомых номеров не беру трубку». А как тогда мы должны с вами связаться?!

我们工作的领域，有一个东西是需要根据顾客留下的电话进行沟通后，才能申请开通的。如果拨打过一定数量的电话（多次没有接听），那么申请就会被取消。对此很多不满意的顾客会抱怨为什么没人给他们打电话。工作人员解释，有人打电话但是始终没有被接听。顾客回复：我不接陌生的电话。那我们该怎么联系你呢？！

Перлы от клиентов: «Дайте мне ткань желтого цвета». Показываю. Ответ: «Не такой, ближе к красному».

顾客妙论：给我黄色的布料，拿给她后，又回复到：不是这样的，要更接近红色的。

（怎么不说，请给我五彩斑斓的黑！）